Obchodní podmínky

1. Úvod a rozsah působnosti

Tyto obchodní podmínky upravují používání webových stránek https://avasoraavio.com a základní pravidla nákupu nábytku a souvisejících produktů prostřednictvím těchto stránek. Vztahují se na návštěvníky webu a na zákazníky, kteří prostřednictvím webových stránek odesílají objednávky.

Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že měl možnost se s těmito obchodními podmínkami seznámit. Smluvní vztah mezi zákazníkem a příslušnou smluvní stranou se řídí podmínkami potvrzenými při objednávce a příslušnými právními předpisy. Žádné ustanovení těchto obchodních podmínek nemá za cíl omezit práva spotřebitele, která nelze podle platných právních předpisů vyloučit nebo omezit.

Webové stránky jsou určeny zejména zákazníkům v České republice. Dodání objednávek je nabízeno na území České republiky v rozsahu uvedeném v příslušných informacích o dopravě.

2. Uživatelské účty a odpovědnost za používání webu

Některé funkce webových stránek mohou být dostupné bez vytvoření uživatelského účtu. Pokud je registrace účtu nabízena, zákazník je povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje a přiměřeně chránit přístupové údaje ke svému účtu. Zákazník by měl bez zbytečného odkladu upozornit na podezření, že jeho účet nebo přístupové údaje používá neoprávněná osoba.

Webové stránky je zakázáno používat způsobem, který porušuje právní předpisy, zasahuje do práv jiných osob, narušuje bezpečnost nebo běžné fungování webu, případně se pokouší získat neoprávněný přístup k systémům či údajům. Není dovoleno odesílat podvodné objednávky ani záměrně poskytovat nepravdivé údaje s cílem poškodit jiné osoby nebo webové stránky.

Odpovědnost za používání webu se posuzuje podle příslušných právních předpisů. Tato ustanovení nevylučují ani neomezují odpovědnost v případech, kdy by takové omezení nebylo právně přípustné.

3. Produkty, dostupnost a ceny

Informace o produktech, včetně popisů, fotografií, rozměrů, materiálů a dalších vlastností, jsou na webových stránkách uváděny za účelem usnadnění výběru zákazníka. Vzhled produktu na obrazovce se může mírně lišit v závislosti na nastavení zařízení, osvětlení při fotografování nebo jiných technických okolnostech. Takové rozdíly nemění povinnost dodat produkt v souladu se smlouvou a s právními požadavky na jeho vlastnosti.

Dostupnost produktu se může měnit. Zobrazení produktu na webových stránkách samo o sobě nezaručuje, že bude možné každou objednávku přijmout a splnit. Pokud po odeslání objednávky vyjde najevo, že objednaný produkt nelze dodat, bude zákazník o situaci informován a budou s ním dohodnuty další kroky v souladu s uzavřenou smlouvou a příslušnými právními předpisy.

Ceny jsou uváděny u jednotlivých produktů na webových stránkách. Před odesláním objednávky má zákazník možnost zkontrolovat cenu produktů, dostupné údaje o dopravě a celkovou částku objednávky. Případné daně a další povinné poplatky musí být zákazníkovi sděleny v souladu s příslušnými právními požadavky před uzavřením smlouvy.

Pokud je zjištěna zjevná chyba v ceně nebo v důležité informaci o produktu, bude situace posouzena s ohledem na okolnosti, průběh objednávky a platné právní předpisy. Oprava informací na webových stránkách sama o sobě neopravňuje ke svévolné změně ceny nebo jiných podstatných podmínek již uzavřené smlouvy. Případné akční nabídky platí za podmínek uvedených u příslušné nabídky.

4. Objednávky a platby

Zákazník si vybere požadované produkty, vloží je do nákupního košíku a před odesláním objednávky zkontroluje její obsah, kontaktní údaje, doručovací údaje, cenu produktů a případné náklady na dopravu. Objednávka musí obsahovat údaje potřebné k jejímu zpracování a doručení.

Po odeslání objednávky může zákazník obdržet elektronické potvrzení o jejím přijetí do systému. Toto potvrzení nemusí samo o sobě znamenat, že objednávka byla definitivně přijata a že byla uzavřena kupní smlouva. Rozhodující je obsah sdělení zaslaného zákazníkovi a průběh objednávky podle příslušných právních předpisů. Před uzavřením objednávky musí být zákazníkovi srozumitelně sděleny informace o hlavních vlastnostech produktu, celkové ceně, dopravě a dalších podstatných podmínkách.

Platba se provádí prostřednictvím platebních metod, které jsou skutečně dostupné v objednávkovém procesu. Dostupnost konkrétní platební metody se může lišit podle nabídky zobrazené při dokončení objednávky. Pokud platbu nelze dokončit, může být zákazník vyzván, aby platbu zopakoval nebo zvolil jinou dostupnou metodu. Případné důsledky nedokončené platby se posuzují podle stavu objednávky a platných právních předpisů.

Pokud objednávku nebude možné splnit, zákazník bude o této skutečnosti informován a případná přijatá platba bude vypořádána v souladu se smlouvou a příslušnými právními předpisy. Nebudou účtovány žádné dodatečné poplatky, které nebyly zákazníkovi řádně sděleny a nemají odpovídající právní základ.

5. Vrácení zboží a vrácení peněz

Spotřebitel, který uzavře smlouvu na dálku, má v případech stanovených právními předpisy právo od smlouvy odstoupit ve lhůtě a za podmínek stanovených zákonem. Toto zákonné právo je třeba odlišovat od případných dobrovolných možností vrácení zboží, které mohou být poskytovány nad rámec zákonných povinností.

Pokud chce zákazník odstoupit od smlouvy nebo požádat o vrácení zboží, měl by postupovat podle pokynů uvedených v příslušných zásadách. Podrobné informace o postupu při vrácení zboží, podmínkách vrácení a refundaci jsou uvedeny v dokumentu Zásady vrácení zboží a refundace.

Vrácení peněz se provádí v souladu s příslušnými právními předpisy a podmínkami, které se na konkrétní objednávku vztahují. Tam, kde právní předpisy stanoví povinnost vrátit platbu určitým způsobem nebo v určité lhůtě, mají tyto požadavky přednost před případnými odlišnými interními postupy. Zákazník není povinen přijmout výměnu zboží nebo poukaz namísto peněžité refundace, pokud mu právní předpisy přiznávají právo na vrácení peněz.

Zákonná práva zákazníka z vadného plnění zůstávají zachována. Tato práva se posuzují samostatně a nejsou omezena pouhým uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy. Zákazník by měl případnou vadu oznámit a postupovat podle příslušných právních předpisů a pokynů pro uplatnění reklamace.

6. Doprava a doručení

Objednávky jsou doručovány na území České republiky. Standardní náklady na dopravu činí 99 Kč u objednávek v hodnotě nižší než 2 499,99 Kč. U objednávek v hodnotě 2 499,99 Kč a vyšší je standardní doprava zdarma. Konkrétní náklady na dopravu a celková cena objednávky se zobrazí zákazníkovi před odesláním objednávky.

Obvyklá doba zpracování objednávky je 2–3 pracovní dny a obvyklá doba přepravy je 6–12 pracovních dnů. Pokud obě fáze probíhají postupně, může celková předpokládaná doba činit přibližně 8–15 pracovních dnů. Uvedené doby jsou orientační odhady, nikoli bezpodmínečná záruka doručení v konkrétní den. Pracovními dny se zpravidla rozumějí pondělí až pátek s výjimkou českých státních svátků.

Zákazník by měl při objednávce uvést úplnou a správnou doručovací adresu a kontaktní údaje. Pokud je dostupné sledování zásilky, mohou být zákazníkovi poskytnuty příslušné informace. Dostupnost sledování závisí na použitém způsobu přepravy.

Pokud se zásilka zpozdí, dorazí poškozená nebo se zdá být ztracená, doporučuje se zákazníkovi kontaktovat zákaznickou podporu na adrese support@avasoraavio.com a uvést číslo objednávky a popis situace. Případ bude posouzen a další postup bude řešen podle okolností, smlouvy a platných právních předpisů. Tato ustanovení neomezují zákonná práva zákazníka v případě prodlení s dodáním, poškození zboží nebo jiného porušení smlouvy.

Další podrobnosti o nákladech, době zpracování a doručení jsou uvedeny v dokumentu Zásady dopravy a doručení.

7. Zrušení objednávky

Pokud si zákazník přeje zrušit objednávku, měl by co nejdříve kontaktovat zákaznickou podporu na adrese support@avasoraavio.com a uvést číslo objednávky. Žádost bude posouzena podle aktuálního stavu objednávky. Zrušení objednávky před jejím odesláním může být možné, avšak zákazník by měl vyčkat na potvrzení, zda bylo zrušení skutečně provedeno.

Pokud již byla objednávka odeslána, nemusí být možné zastavit přepravu běžným interním postupem pro zrušení objednávky. Tím však není dotčeno zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy, pokud jsou splněny zákonné podmínky. V takovém případě zákazník postupuje podle příslušných pravidel pro odstoupení od smlouvy a vrácení zboží.

Případná refundace v souvislosti se zrušením objednávky se provádí podle stavu objednávky, způsobu platby, příslušných zásad a platných právních předpisů. Bez právního důvodu nebudou účtovány poplatky za zrušení objednávky.

Podrobnější postup je uveden v dokumentu Zásady zrušení objednávky.

8. Ochrana osobních údajů

Při návštěvě webových stránek, odeslání objednávky nebo kontaktování zákaznické podpory mohou být zpracovávány osobní údaje potřebné pro vyřízení objednávky, doručení zboží, zpracování plateb, komunikaci se zákazníkem, plnění právních povinností a ochranu oprávněných zájmů v souladu s příslušnými právními předpisy.

Osobní údaje jsou zpracovávány pouze na základě odpovídajícího právního důvodu a v rozsahu přiměřeném stanovenému účelu. Údaje mohou být zpřístupněny příslušným příjemcům, pokud je to nezbytné pro vyřízení objednávky, uskutečnění platby, doručení zboží, poskytování zákaznické podpory nebo splnění zákonných povinností. Rozsah zpracování a případného předávání údajů se řídí skutečným fungováním webových stránek a použitelnými právními předpisy.

V rozsahu stanoveném právními předpisy může mít zákazník právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz, omezení zpracování, vznést námitku proti zpracování, získat údaje ve strukturovaném formátu a požádat o jejich přenos k jinému správci. Pokud je zpracování založeno na souhlasu, může zákazník tento souhlas odvolat; odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním. Konkrétní dostupnost jednotlivých práv závisí na právním základu a okolnostech zpracování.

Podrobné informace o účelech zpracování, právních základech, době uchovávání, příjemcích údajů a způsobu uplatnění práv se řídí pravidly ochrany osobních údajů vztahujícími se na webové stránky.

9. Rozhodné právo a řešení sporů

Tyto obchodní podmínky a smluvní vztahy vzniklé v souvislosti s nákupem se posuzují podle právních předpisů použitelných na daný smluvní vztah. Pokud má zákazník postavení spotřebitele a příslušné právní předpisy mu poskytují kogentní ochranu, volba rozhodného práva ani jiné smluvní ustanovení ho této ochrany nemůže zbavit v rozsahu, v němž je taková ochrana podle práva použitelná.

Případné spory se strany nejprve mohou pokusit vyřešit přímou komunikací. Tím není dotčeno právo spotřebitele obrátit se na příslušné orgány, využít dostupné mechanismy mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, podat žalobu u příslušného soudu nebo uplatnit jiné prostředky ochrany, které mu přiznávají právní předpisy.

Žádné ustanovení těchto obchodních podmínek nepředstavuje povinnost spotřebitele vzdát se zákonných práv nebo využít určitý způsob řešení sporu jako podmínku pro uplatnění jiného zákonného prostředku ochrany.

10. Změny obchodních podmínek

Tyto obchodní podmínky mohou být průběžně aktualizovány, například v souvislosti se změnami webových stránek, nabízených služeb nebo právních požadavků. Aktuální znění bude zveřejněno na webových stránkách.

Nové znění se použije od okamžiku uvedeného při jeho zveřejnění, případně od jiného řádně oznámeného data. Změny se bez odpovídajícího právního důvodu nepoužijí zpětně tak, aby měnily již uzavřené smlouvy nebo omezovaly práva, která zákazníkovi vznikla podle dřívějšího znění nebo podle právních předpisů.

11. Kontakt

V případě dotazů týkajících se webových stránek, objednávek, dopravy, vrácení zboží nebo těchto obchodních podmínek můžete kontaktovat zákaznickou podporu prostřednictvím následujících kontaktních údajů.

Webové stránky: https://avasoraavio.com

E-mail: support@avasoraavio.com

Telefon: +1 (314) 682-7049

Adresa: 4137 Bugle Bend Dr, Florissant, MO 63034, United States

Rozsah doručení: Česká republika.

Pracovní doba zákaznické podpory: pondělí až pátek, 09:00–12:00 a 13:30–18:30.

Při kontaktování zákaznické podpory doporučujeme uvést číslo objednávky, pokud se dotaz týká konkrétního nákupu.