Zásady zrušení objednávky

1. Úvod

Tyto zásady zrušení objednávky vysvětlují, jak požádat o zrušení objednávky zadané na webových stránkách avasoraavio.com, jakým způsobem žádosti posuzujeme a jak probíhá vrácení peněz v případě schváleného zrušení.

Žádosti o zrušení posuzujeme podle aktuálního stavu objednávky, průběhu jejího zpracování a příslušných právních předpisů. Tyto zásady upravují běžný proces zrušení objednávky před odesláním zboží a nijak neomezují zákonná práva spotřebitelů, zejména právo na odstoupení od smlouvy, práva týkající se vadného zboží a další práva vyplývající z platných právních předpisů České republiky a Evropské unie.

2. Podmínky zrušení objednávky

Pokud objednávka ještě nebyla odeslána, můžete požádat o její zrušení prostřednictvím našich kontaktních údajů uvedených níže. Žádost doporučujeme podat co nejdříve, protože objednávka může během zpracování postupovat do fáze přípravy zásilky nebo předání dopravci.

Odeslání žádosti samo o sobě neznamená, že objednávka již byla zrušena. Nejprve ověříme stav objednávky a posoudíme, zda lze zrušení provést v rámci běžného procesu. Pokud je zrušení možné, budeme se snažit žádost vyřídit co nejdříve a informujeme vás o výsledku.

Pokud již byla objednávka předána dopravci, nemusí být možné zastavit její doručení prostřednictvím běžného procesu zrušení před odesláním. V takovém případě vám sdělíme dostupné možnosti dalšího postupu. Tím nejsou dotčena vaše zákonná práva na odstoupení od smlouvy, vrácení zboží nebo uplatnění práv z vadného plnění, pokud se na danou situaci vztahují.

3. Jak požádat o zrušení objednávky

Žádost o zrušení objednávky můžete zaslat e-mailem na adresu support@avasoraavio.com nebo nás kontaktovat telefonicky na čísle +1 (314) 682-7049.

Abychom mohli žádost co nejrychleji vyhledat a ověřit, uveďte prosím číslo objednávky, jméno použité při nákupu, e-mailovou adresu uvedenou v objednávce a jasnou informaci, že žádáte o zrušení objednávky. Pokud bude pro ověření platby nebo objednávky nezbytné doplnit další údaje, sdělíme vám, jaké informace potřebujeme.

Z bezpečnostních důvodů neposílejte běžným e-mailem celé číslo platební karty, bezpečnostní kód karty, hesla ani jiné citlivé přihlašovací nebo platební údaje.

4. Zpracování žádosti a potvrzení zrušení

Po obdržení žádosti ověříme dostupné údaje a aktuální stav objednávky. Následně posoudíme, zda je možné objednávku zrušit před odesláním, nebo zda již její stav vyžaduje jiný postup.

Pokud bude zrušení potvrzeno, informujeme vás prostřednictvím vhodného kontaktního kanálu a sdělíme vám informace o případném vrácení peněz. Pokud již objednávku nebude možné zrušit běžným způsobem, vysvětlíme vám dostupné další kroky a případně vás odkážeme na naše Zásady vrácení zboží a vrácení peněz.

Žádosti vyřizujeme co nejdříve s ohledem na stav objednávky a dostupné informace. Doba zpracování se může lišit podle konkrétní situace. Tím nejsou dotčeny zákonné lhůty a povinnosti, které se na daný případ vztahují.

5. Vrácení peněz

Pokud je zrušení objednávky potvrzeno a vznikne nárok na vrácení peněz, vrátíme příslušnou částku zpravidla stejným způsobem platby, jaký byl použit při původním nákupu, pokud se se zákazníkem v souladu s platnými právními předpisy nedohodneme jinak.

Po zahájení refundace může připsání peněz na účet záviset také na době zpracování ze strany poskytovatele platebních služeb, banky nebo jiné příslušné finanční instituce. Datum zahájení refundace proto nemusí být totožné s datem, kdy se peníze skutečně objeví na vašem účtu.

Refundace bude provedena v příslušné zákonné lhůtě, pokud se na daný případ vztahuje. Doba interního zpracování ani doba zpracování ze strany finanční instituce nás nezbavuje povinnosti dodržet zákonné požadavky na vrácení peněz. Pokud bude k dokončení refundace nutná vaše součinnost, sdělíme vám potřebné informace.

6. Objednávky, které již byly odeslány

Pokud byla objednávka již odeslána, nemusí být možné její zrušení v rámci běžného procesu před odesláním. V takovém případě nás kontaktujte, abychom mohli ověřit stav zásilky a informovat vás o dostupném postupu.

Pokud jste spotřebitelem a na váš nákup se vztahuje zákonné právo odstoupit od smlouvy, můžete toto právo uplatnit za podmínek a ve lhůtách stanovených příslušnými právními předpisy. U smluv uzavřených na dálku činí zákonná lhůta pro odstoupení od smlouvy zpravidla 14 dnů; její počátek, způsob uplatnění a případné zákonné výjimky závisí na konkrétních okolnostech a použitelné právní úpravě.

Některé smlouvy mohou spadat pod zákonné výjimky z práva na odstoupení, například v případech výslovně stanovených právními předpisy. Rozsah těchto výjimek nelze rozšiřovat nad rámec zákona. Pokud se na objednané zboží vztahuje výjimka nebo zvláštní pravidlo, posoudíme situaci podle konkrétního případu a platných právních předpisů.

Pokud chcete zboží vrátit nebo požadujete vrácení peněz po jeho odeslání či doručení, postupujte podle našich Zásad vrácení zboží a vrácení peněz. Pokud má zboží vadu nebo neodpovídá smlouvě, nejsou tím dotčena vaše zákonná práva z vadného plnění. Tato zásada zrušení objednávky nenahrazuje pravidla pro odstoupení od smlouvy, vrácení zboží ani reklamace.

7. Kontaktujte nás

V případě dotazů týkajících se zrušení objednávky, jejího stavu nebo vrácení peněz nás kontaktujte prostřednictvím níže uvedených údajů.

Webové stránky: avasoraavio.com.

E-mail: support@avasoraavio.com.

Telefon: +1 (314) 682-7049.

Adresa: 4137 Bugle Bend Dr, Florissant, MO 63034, United States.

Oblast doručení: Česká republika.

Zákaznická podpora: pondělí–pátek, 09:00–12:00 a 13:30–18:30.

Při kontaktování zákaznické podpory doporučujeme uvést číslo objednávky, abychom mohli váš požadavek rychleji ověřit a vyřídit.